Experiencia de usuario optimizada para la realización de gestiones (trámites sin cita)
Para los participantes y para los profesionales: ¿quieres que la realización de un trámite desatendido, una gestión, sea más sencilla y fácil de entender y completar?
La forma de realizar las gestiones pasa a ser guiada, mediante pasos sucesivos, que integran también la documentación.
Las posibilidades de revisión de los pasos completados por los participantes y el cierre de la gestión es más fácil para los profesionales en el nuevo interfaz.
Documentos acreditativos de la realización de trámites para participantes
Para los participantes: ¿necesitas disponer de un documento específico con las conclusiones del trámite? ¿y un documento que acredite la realización del trámite?
Las conclusiones del trámite pasan a reflejarse en un documento pdf a disposición de los participantes, que puede ser firmado por éstos, si se configura esa posibilidad.
Se genera un nuevo documento, un «acuse de recibo», de la realización de un trámite, a disposición de los participantes en el portal de documentación.
Mejoras de eficiencia en la administración de trámites
Para los administradores: ¿necesitas ahorrar tiempo a los profesionales y asegurar el cierre correcto de los trámites? ¿quieres asociar información al trámite que permita relacionarlo con otras aplicaciones u otros datos que no forman parte de OVAC?
Cada trámite podrá configurarse para que el informe del mismo deba cerrarlo el profesional o para que se cierre automáticamente una vez finalice la videocita o la gestión.
En la configuración de un trámite se dispondrá de un campo de notas internas, asociado al mismo, donde se podrá reflejar cualquier información que resulte de interés para la gestión del mismo: un enlace a otra aplicación, un código interno que se use en otras aplicaciones, etc.
