Seguimiento de trámites complejos que se completan en múltiples citas o gestiones
Para los administradores, profesionales y ciudadanos: ¿quieres poder seguir de forma agrupada las citas o gestiones correspondientes al mismo trámite, con un número de expediente común?
En caso de ser activada la funcionalidad, permite asociar a cada cita o gestión un número de expediente. El mismo número de expediente puede asociarse a todas aquellas citas o gestiones que sean propias de un único trámite complejo.
Alertas ante estados de citas, gestiones o interacciones con ciudadanos que pueden indicar la existencia de incidencia
Para los administradores y profesionales: ¿quieres tener acceso rápido a la consulta de potenciales incidencias de gestión?
Desde los listados de citas y gestiones, en cada entrada correspondiente, se muestra un icono de alerta si el estado de la misma puede ser debido a una incidencia en la gestión. Por ejemplo, una video cita con la sala de video reunión abierta desde hace días.
Los superadministradores, administradores y supervisores podrán consultarlas de forma agregada en una nueva sección de los cuadros de mando a los que tienen acceso.
Soporte de múltiples profesionales durante una videocita
Para los administradores: ¿necesitas que un segundo profesional pueda participar de una video cita con un ciudadano, ya sea para apoyar al profesional a cargo de la misma o para analizar el desarrollo de ésta?
Para los profesionales: ¿necesitas contar con la ayuda puntual de otro profesional para poder completar una video cita concreta?
Desde la pantalla de realización de una videocita, el profesional podrá invitar a un segundo profesional a entrar en la misma, añadiéndole a la videollamada de forma similar a como ya se puede hacer para sumar a un nuevo participante en la misma.
Limitaciones de acceso a información sobre citas y gestiones completadas
Para los administradores: ¿quieres limitar y controlar qué usuarios internos pueden acceder a la información de citas o gestiones completadas una vez han pasado tres días desde su finalización?
En la configuración de cada trámite se podrá especificar qué roles de usuarios podrán acceder y/o si es necesario solicitar el acceso a un superadministrador.
