Monitoraggio di procedure complesse che richiedono più appuntamenti o adempimenti
Per amministratori, professionisti e cittadini: desiderate poter seguire in modo raggruppato gli appuntamenti o le pratiche relative allo stesso procedimento, con un numero di pratica comune?
Se la funzione è attivata, consente di associare un numero di pratica a ciascun appuntamento o pratica. Lo stesso numero di pratica può essere associato a tutti gli appuntamenti o le pratiche che fanno parte di un unico procedimento complesso.
Avvisi relativi a appuntamenti, pratiche o interazioni con i cittadini che possono indicare l’esistenza di un incidente
Per amministratori e professionisti: desiderate avere accesso rapido alla consultazione di potenziali incidenti di gestione?
Dagli elenchi degli appuntamenti e delle pratiche, in ogni voce corrispondente viene visualizzata un’icona di avviso se lo stato della stessa può essere dovuto a un’incidenza nella gestione. Ad esempio, un video appuntamento con la sala riunioni video aperta da giorni.
I superamministratori, gli amministratori e i supervisori potranno consultarle in forma aggregata in una nuova sezione dei cruscotti a cui hanno accesso.
Supporto di più professionisti durante un videoconsulto
Per gli amministratori: avete bisogno che un secondo professionista possa partecipare a un appuntamento video con un cittadino, sia per supportare il professionista incaricato dell’appuntamento stesso, sia per analizzarne lo svolgimento?
Per i professionisti: avete bisogno dell’aiuto puntuale di un altro professionista per poter completare un appuntamento video specifico?
Dalla schermata di realizzazione di un videocolloquio, il professionista potrà invitare un secondo professionista a partecipare, aggiungendolo alla videochiamata in modo simile a quanto già possibile per aggiungere un nuovo partecipante alla stessa.
Limitazioni all’accesso alle informazioni relative agli appuntamenti e alle pratiche completate
Per gli amministratori: desiderate limitare e controllare quali utenti interni possono accedere alle informazioni relative agli appuntamenti o alle pratiche completate una volta trascorsi tre giorni dalla loro conclusione?
Nella configurazione di ciascuna procedura è possibile specificare quali ruoli utente potranno accedere e/o se è necessario richiedere l’accesso a un superamministratore.
