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Nuevo tipo de documento para la verificación de identidad en OVAC Para los ciudadanos de la Unión Europea: ¿quieres poder acceder a los trámites con tu Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión Europea («tarjeta verde»)? En caso de ser activado este medio de identificación, permite realizar identificaciones biométricas comprobando la veracidad y las
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Seguimiento de trámites complejos que se completan en múltiples citas o gestiones Para los administradores, profesionales y ciudadanos: ¿quieres poder seguir de forma agrupada las citas o gestiones correspondientes al mismo trámite, con un número de expediente común? En caso de ser activada la funcionalidad, permite asociar a cada cita o gestión un número de
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Optimización de experiencia de usuario al configurar trámites Para los administradores: ¿quieres que la configuración de un trámite sea más intuitiva y sencilla? Las opciones de configuración de los trámites se agrupan en forma de tarjetas, más visuales, y el efecto de las configuraciones está explicado de forma más sencilla en la ayuda contextual. Historial
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Experiencia de usuario optimizada para la realización de gestiones (trámites sin cita) Para los participantes y para los profesionales: ¿quieres que la realización de un trámite desatendido, una gestión, sea más sencilla y fácil de entender y completar? La forma de realizar las gestiones pasa a ser guiada, mediante pasos sucesivos, que integran también la
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Creación de marcadores por administradores Para los administradores: ¿quieres mejorar las posibilidades de análisis de los datos pudiendo definir y asociar marcadores por sección? Mediante la nueva funcionalidad de marcadores, se podrán definir campos y valores adhoc de los mismos, que podrán asociarse a diferentes elementos de la aplicación. Por ejemplo, definir como marcador la
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Logado de usuarios con certificado digital Para los administradores: ¿quieres aumentar la seguridad en el acceso de tus usuarios y que deban logarse con su certificado digital? Además del logado mediante usuario y contraseña, en caso de que el administrador solicite la activación de este método de identificación, los usuarios tendrán la posibilidad de acceder
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Notificaciones por Whatsapp Para los administradores: ¿quieres emplear el método de comunicación más inmediato y con el que la mayoría de los participantes están más familiarizados para hacerles llegar las notificaciones relacionadas con sus trámites? A las opciones de notificación por correo electrónico y SMS ya existentes, se le suma Whatsapp como nuevo método de
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Mejoras de experiencia de usuario para los participantes Para el participante: ¿Dónde debo ir para tener mi cita presencial? Tanto en el portal del participante como en las notificaciones previas a una cita presencial se ha incluido la dirección donde tendrá lugar ésta y, en el caso del portal, un mapa con la ubicación de
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Nuevo interfaz del portal de gestión para los participantes Para el participante: ¿Cuesta encontrar cómo hacer lo que se necesita? Todo el portal a disposición de los participantes ha sido rediseñado para mejorar la experiencia de uso y facilitar el acceso a las distintas acciones (documentación, gestión de la cita previa, acceso a la videocita,
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¿Hay alguna gestión «atascada» y el participante no la completa correctamente? en esta versión incorporamos la posibilidad de realizar una videollamada para solventar dudas. También se añade la opción de eliminación en lote de entidades, usuarios o trámites.
