Nuova scheda “Il mio lavoro” per gli agenti
Nella sezione dedicata agli appuntamenti viene aggiunta una nuova schermata denominata “Il mio lavoro”, pensata per offrire agli agenti con videoassistenza e agli agenti amministratore una visione unificata e organizzata di tutti gli appuntamenti loro assegnati.
Avranno a disposizione una panoramica giornaliera e settimanale degli appuntamenti, con codici colore per identificarne le tipologie e l’accesso diretto al loro stato.
Agende suddivise per tipologia di pratiche
A livello di struttura sarà possibile distinguere tra appuntamenti per videochiamate e appuntamenti in presenza, garantendo una maggiore flessibilità nell’organizzazione degli orari di ricevimento da parte degli operatori.
