Gestione completa dell’assistenza in presenza
Per le organizzazioni che erogano servizi in presenza: OVAC introduce nuove funzionalità per gestire in modo completo l’assistenza ai cittadini negli uffici fisici, dal loro arrivo fino al momento in cui vengono ricevuti.
Gli operatori possono accedere alle postazioni fisiche di assistenza, assegnare un numero di turno ai cittadini che arrivano in ufficio e chiamare ciascun turno direttamente dalla piattaforma, facilitando l’organizzazione e la gestione dell’assistenza in presenza.
Personalizzazione dell’immagine e dei testi legali per ogni procedura
Per gli amministratori: hai bisogno di adattare l’immagine o i testi legali alle caratteristiche specifiche di ciascuna procedura?
A partire da questa versione, ogni procedura può disporre della propria personalizzazione grafica e dei propri testi legali, senza dover condividere una configurazione comune con le altre procedure dell’ente.
In questo modo è possibile adattare con maggiore precisione l’esperienza e le informazioni mostrate al cittadino in funzione del servizio utilizzato.
Validazione assistita dei documenti tramite OCR [BETA]
Per gli operatori incaricati della validazione della documentazione: OVAC integra ora un motore OCR che consente di estrarre automaticamente le informazioni contenute in immagini e documenti PDF, semplificandone la verifica.
Nel caso dei documenti di identità spagnoli DNI e NIE, OVAC confronta i dati estratti dal documento con quelli del partecipante registrati nella piattaforma e mostra visivamente all’operatore le corrispondenze e le discrepanze rilevate, velocizzando la verifica delle informazioni e facilitando l’individuazione di eventuali differenze.
