Nuova denominazione dei ruoli utente
Si modificano i nomi dei ruoli utente esistenti sulla piattaforma, in modo che siano più descrittivi delle azioni che ciascun ruolo può svolgere sulla piattaforma. Inoltre, vengono suddivisi in ruoli esecutivi, di configurazione e di supervisione e controllo.
I ruoli più utilizzati vengono rinominati come segue: «Professionista» diventa «Agente con videoassistenza»; «Amministratore» diventa «Amministratore ente»; «Amministratore professionista» diventa «Agente amministratore».
Cancellazione automatica degli appuntamenti non confermati dai partecipanti
Al fine di liberare gli slot nell’agenda degli appuntamenti che alla fine non vengono rispettati, sarà possibile impostare, a livello di procedura, la cancellazione automatica degli appuntamenti per i quali è stata richiesta una conferma e il partecipante non ha confermato entro un determinato termine, da configurare nella procedura stessa.
Si tratta di una funzionalità opzionale: è possibile mantenere la richiesta di conferma senza che ciò comporti la cancellazione automatica dell’appuntamento qualora non venisse confermata.
Cartelle di documentazione ad uso esclusivo dell’organizzazione
In alcuni casi può essere necessario allegare dei documenti a una pratica, a un appuntamento o a una specifica procedura, affinché siano disponibili per gli utenti interni che hanno accesso a tali informazioni, senza che i partecipanti debbano avere accesso a tali documenti.
Per rispondere a questa esigenza, è stata creata una nuova tipologia di cartella, denominata «Uso interno», che può essere aggiunta a qualsiasi pratica, appuntamento o procedura e sarà visibile solo agli utenti autorizzati, non ai partecipanti.
