Nueva nomenclatura de los roles de usuario
Se cambia el nombre de los roles de usuario existentes en la plataforma, para que éste sea más descriptivo de las acciones que cada rol puede llevar a cabo en la plataforma. Además, se categorizan en roles ejecutivos, de configuración y de supervisión y auditoría.
Los roles más empleados pasan a renombrarse de la siguiente manera: «Profesional» pasa a llamarse «Agente con videoatención»; «Administrador» pasa a llamarse «Administrador de entidad»; «Admin profesional» pasa a llamarse «Agente Administrador».
Cancelación automática de citas no confirmadas por los participantes
Con el objetivo de liberar huecos en la agenda de citas que finalmente no llegan a celebrarse, se podrá configurar a nivel de trámite la cancelación automática de las citas para las que se haya solicitado confirmación y el participante no haya confirmado con una antelación determinada, a parametrizar en el trámite.
Es una funcionalidad opcional, se puede mantener la solicitud de confirmación sin que ello implique la cancelación automática de la cita en caso de no ser confirmada.
Carpetas de documentación de uso exclusivo por la organización
En determinados casos puede ser necesario añadir documentación a un trámite o a una cita o gestión concreta para que esté disponible para los usuarios internos con acceso a los mismos, sin que los participantes deban tener acceso a esos documentos.
Para dar respuesta a esta necesidad, se crea un nuevo tipo de carpeta, de «Uso interno» que se puede dar de alta en cualquier trámite, cita o gestión y solo estará visible para los usuarios que tengan acceso y no para los participantes.
